Política de Garantía
Políticas de Garantía
Servicios a Domicilio:
Garantía de 30 Días: Todos nuestros servicios a domicilio están respaldados por una garantía de 30 días a partir de la fecha de la visita. Esta garantía cubre exclusivamente los repuestos o accesorios suministrados por nosotros y la mano de obra del técnico.
Exclusiones: La garantía no cubre fallas no reportadas previamente ni daños que no estén directamente relacionados con el servicio prestado. No cubre daños o fallas causados por insectos, roedores, mal uso, fluctuaciones de voltaje, daños o fallas causados por equipos externos.
Intervenciones de Terceros: Cualquier intervención realizada por un técnico que no sea parte del equipo de Nelmar Global Service anulará la garantía de nuestro servicio.
Validez de la Garantía: La garantía es válida únicamente para el equipo atendido bajo el número de serie registrado en el informe de servicio, siendo aplicable exclusivamente al titular del servicio. Además, la garantía será efectiva siempre que el equipo permanezca en el mismo estado y en el domicilio donde fue atendido.
Exclusiones Adicionales: La garantía no ampara bocinas, baterías, control remoto, audífonos, conectores, cables ni ningún otro accesorio del equipo.
Pago del servicio: La garantía solo se validará después de verificar el pago del servicio. Si el cliente no paga la revisión o reparación, no se enviará el informe de la visita ni se procederá a la cotización de la reparación hasta que el pago se realice.
Material de Refrigeración: Los daños al material de refrigeración (tuberías, armaflex, etc.) que puedan producirse dentro de las mangas de PVC instaladas por terceros deberán ser cubiertos en su totalidad por el cliente.
Servicios en Taller:
Garantía de 30 Días: Todos nuestros servicios en taller están respaldados por una garantía de 30 días a partir de la fecha de la visita. Esta garantía cubre exclusivamente los repuestos o accesorios suministrados por nosotros y la mano de obra del técnico.
Exclusiones: La garantía no cubre fallas no reportadas previamente ni daños que no estén directamente relacionados con el servicio prestado. No cubre daños o fallas causados por insectos, roedores, mal uso, fluctuaciones de voltaje, daños o fallas causados por equipos externos.
Intervenciones de Terceros: Cualquier intervención realizada por un técnico que no sea parte del equipo de Nelmar Global Service anulará la garantía de nuestro servicio.
Validez de la Garantía: La garantía es válida únicamente para el equipo atendido bajo el número de serie registrado en el informe de servicio.
Exclusiones Adicionales: La garantía no ampara bocinas, baterías, control remoto, audífonos, conectores, cables ni ningún otro accesorio del equipo.
Pago del servicio: La garantía solo se validará después de verificar el pago del servicio.
Retiro del Equipo: Todo cliente tiene un plazo máximo de 45 días calendario para retirar el equipo en reparación. De lo contrario, nos reservamos el derecho de desechar o vender el equipo para recuperar espacio o inversión realizada.
Venta de Repuestos o Accesorios:
Sin Garantía de Instalación por Terceros: Los repuestos y accesorios no cuentan con garantía de ser instalados por técnicos externos a nuestra compañía.
Garantía de Instalación: Para que los repuestos o accesorios cuenten con garantía, deben ser instalados por primera vez por uno de nuestros técnicos autorizados.
Devoluciones: No se aceptan devoluciones de repuestos o accesorios que no fue verificada la compatibilidad por parte de nuestros vendedores.
Estas políticas de garantía son válidas a partir de noviembre 2023.
